Tag : Suporte TOTVS
0
Posted by Admin HF

Suporte TOTVS

Suporte TOTVS

Suporte TOTVS. Empresa homologada e certificada TOTVS com experiência desde 1999

História de vida TOTVS

Mais de 20 anos de estrada em suporte TOTVS

Quais são suas pendencias TOTVS ?

Que tal contratar um suporte de uma empresa que seja reconhecida no mercado brasileiro com uma história e experiência em MICROSIGA, PROTHEUS e TOTVS desde 1999 ?

Esta empresa se chama HF CONSULTING, célula de negócio TOTVS- CNT TOTVS.

Nossa cultura sempre foi de prestar suporte e passar conhecimento a toda comunidade PROTHEUS desde a época Microsiga através de nosso portal do conhecimento PROTHEUS chamado HELPFACIL desde 2005. Estamos com mais de 27 profissionais PROTHEUS cadastros, mais de 21 mil visitas por mês, mais de 1 milhão de e-mails enviados por mês.

Suporte TOTVS

Suporte TOTVS

Forma de atendimento

Atendemos conforme sua necessidade. Não importa se é uma micro, pequena , média, grande ou empresa corporativa. Todas as empresas possuem o mesmo tratamento e nível de atendimento. A diferença é a quantidade de horas e quantidade de recursos com perfis diferentes simultâneos por porte de empresa.

Atendimento nível I, II, III contando com suporte a DBA, analista de funcional de qualquer um dos módulos do Protheus, desenvolvedores em ADVPL/WEB/SQL, analista de BI.

Não importa o nível de complexidade. Poderá contar com um time de mais de 40 profissionais com perfis diferentes por um preço fixo por mês.

Caso necessário, acessamos a maquina do usuário de forma remota simulando o problema para chegar a solução.

SLA de atendimento de imediato a 30 minutos para atendimentos remotos.

Banco de horas deve ser consumido em ate 3 meses. 

Micro Empresas
Pequenas Empresas
Médias Empresas
Grandes Empresas
Corporativo
Suporte totvs valores

Canais de atendimento

Entenda como pode entrar em contato conosco

Canais de Atendimento

HF CONSULTING TOTVS, sempre esta pronta a atender sua necessidades com suporte TOTVS. Fale conosco em um de nossos diversos meios de comunicação disponíveis e deixe nos auxiliar em seus problemas. 

1

Abertura de chamado em nosso sistema próprio de gestão de TI

Acessando nosso sistema https://extranet.helpfacil.com.br/ pelo smartfone, computador ou tablet ou simplesmente enviando um e-mail para aberturadechamados@hfbr.com.br

2

Abrir chamado por telefone fixo através de nossa central

Ligando em nossa central telefônica, selecionando o suporte em nossa ura. Neste momento devido covid este canal esta suspenso.

3

Chamado por telefone por whatsapp

Fácil comunicação ate em momento difíceis como agora em tempos de covid-19

4

Atendimento por chat em nosso site hfbr.

Fácil comunicação conosco através de chat de nosso site.

Produtos contemplados

Entenda quais produtos somos especialistas e estão contemplados no suporte TOTVS

Suporte Protheus funcional no padrão aos módulos:

Faturamento, compras, estoque, fiscal, ativo fixo,  financeiro, contabilidade gerencial, planejamento e controle de produção, planejamento controle orçamentário,  call center, controle de documentos, inspeção de entrada, inspeção de processos, metrologia, front loja, sigaloja, gestão de Carga, gestão de Frete Embarcador, gestão de Transportes, gestão de Armazém, ponto eletrônico, gestão pessoal, medicina e segurança do trabalho, meu RH, portais RH, avaliação de desempenho, cargos e salários, recrutamento e seleção, treinamento, processo trabalhista, e-Social, taf, importação, Exportação, SISCOSERV, Drawback e Financiamento.

Manutenção de programas personalizados que o cliente tenha e esteja com problemas.

Atendemos as tecnologias como :

ADVPL, mvc, advpl asp, tl++

Suporte e manutenção a qualquer desenvolvimento que o cliente tenha com a tecnologia fluig.

Manutenção a qualquer BI do cliente utilizando a tecnologia Gooddata

Manutenção a qualquer BI do cliente utilizando a tecnologia Microsoft Power BI

Manutenção de banco de dados dos tipos ?

SQL, ORACLE, POSTGREE, DB2

Manutenção de programas de clientes que utilizem a tecnologia Web integrando ou não ao PROTHEUS

Satisfação de nosso suporte TOTVS

Dados de nosso sistema de controle de chamados SGS-HELP. Sistema de gerenciamento de serviços de TI

Avaliação suporte TOTVS

Case de suporte TOTVS

Qualidade e experiência comprovada em TOTVS através de nossos parceiros. Na HF CONSULTING , vemos clientes como parceiros de sucesso. Venha você também.

case de sucesso consultoria totvs
Jessica - Recursos humanos
Case de sucesso
Sustentação TOTVS RM - Vila Gale Hotéis.

HFCONSULTING é responsável pela sustentação e suporte do ERP RM da TOTVS do módulo RH .  Cliente estava com uma deficiência no suporte e suspenção onde a HF CONSULTING fechou um contrato com a Vila Galé Hotéis durante a pandemia. Atendimento 100% remoto com sucesso ate hoje.

Suporte RM TOTVS VILA GALÉ

Vila Galé

Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS RM , DATA SUL E PROTHEUS
case de sucesso consultoria totvs
Marta - Gerente TI
Case de sucesso
Implantação WMS TOTVS PROTHEUS

HFCONSULTING implantou, personalizou e continua dando suporte ao módulos WMS no ERP PROTHEUS TOTVS. Prestamos serviços a Coferly a mais de 14 anos.

WMS TOTVS PROTHEUS

COFERLY

Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
case de sucesso consultoria totvs
Reginado - Gerente de TI
Case de sucesso
Consultoria TOTVS

Durante a pandemia, contratamos atendimento TOTVS PROTHEUS 5 vezes por semana da HFCONSULTING para melhorias, correções de problemas . Ambas situações atuando em diversos módulos do PROTHEUS envolvendo ou não desenvolvimento SQL, ADVPL, coletores de dados, etc.

Atendimento presencial e remoto. Em pandemia , totalmente remoto.

 

Wurth

Gerente de TI Wurth

Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
case de sucesso consultoria totvs
Eduardo Lobato - Gerente de TI
Case de sucesso
Consultoria TOTVS

Estamos em São Paulo. Começamos a utilizar o suporte da HF CONSULTING em julho de 2018 com pacote de 100 horas por mês. Utilizamos todos os níveis de suporte desde o básico a complexo envolvendo programações avançadas , BI, banco de dados. Utilizamos um serviço de DBA 20 horas por mês para manutenção de nossos servidores TOTVS  e banco de dados juntamente com backups.

Sempre somos atendidos por um profissional como ponto focal que além de executar as necessidades quando necessário aciona outros analistas da HFCONSULTING. Somos atendidos presencialmente como remotamente. Principalmente em período de pandemia 100% remoto.

Sempre estão disponíveis para atender conforme minhas horas contratadas.

Também utilizamos o produto GESTÃO XML PROTHEUS 

Prodata

Gerente de TI Prodata

Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
case de sucesso consultoria totvs
Douglas Chagas - Gerente de TI
Case de sucesso
Consultoria TOTVS

Estamos em Cotia. Começamos a utilizar o suporte da HF CONSULTING em julho de 2019 com pacote de 50 horas por mês. Utilizamos todos os níveis de suporte desde o básico a complexo envolvendo programações avançadas , BI, banco de dados , desenvolvimento WEB entre outros serviços.

Sempre somos atendidos por um profissional como ponto focal que além de executar as necessidades quando necessário aciona outros analistas da HFCONSULTING. Acessam a maquina do usuário remotamente, entendem o problema e vão ate a solução.

Somos atendidos presencialmente como remotamente. Principalmente em período de pandemia 100% remoto.

Sempre estão disponíveis para atender conforme minhas horas contratadas.

Ferrari

Gerente de TI Ferrari

Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
case de sucesso consultoria totvs
Tiego - Coordenador de TI
Case de sucesso
Consultoria TOTVS

Estamos em Goiânia. Começamos a utilizar o suporte da HF CONSULTING durante a pandemia com pacote de 50 horas por mês. Dentre estas 50 horas, utilizamos toda estrutura da HFCONSULTING em relação de desenvolvimento , implantações de Cnabs, lançamentos contábeis entre outras diversas necessidades em diversos módulos do PROTHEUS

Gostamos da HFCONSULTING devido termos uma analista responsável que além de executar as tarefas , também aciona outros analistas da HFCONSULTING para resolver necessidades em paralelo ou rotinas que não é especialista.  Suporte da HFCONSULTING é nível prime devido terem um sistema onde acompanhamos todos os apontamentos de produtividade com geolocalização por projeto, tarefa ou chamado técnico, despesas e valores a pagar.  Acessam  a maquina do usuários, entendem ate mesmo problemas que são específicos de nossa empresa chegando ate a solução em programas customizados.

Sempre estão disponíveis para atender conforme minhas horas contratadas.

Também utilizamos o produto GESTÃO XML PROTHEUS 

Suporte totvs Oniodonto Goiania

Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
case de sucesso consultoria totvs
Eduardo - Controller
Case de sucesso
Consultoria TOTVS

Utilizamos o suporte da HF CONSULTING desde 2019 todos os dias. Empresa de fabricação de tubos de aço desde 1919.

Nos dão suporte ao PROTHEUS  na parte de funcional , desenvolvimento ADVPL, integrações com coletor de dados entre PROTHEUS e sistemas legados em outras linguagem.

Nos dão suporte a infra estrutura de rede a computadores e servidores com acessos, permissões , backup, segurança da informação.

Atuamos com 2 recurso para atendimento a parte backoffice , fiscal, contábil, comércio exterior, RH, CRM.

O suporte é feito de forma remota e presencial em nossa fabrica em  Cotia

Possuímos também o BPO de RH onde a HFBPO é responsável por nosso departamento de RH

Suporte Protheus

Eduardo - Controller - Alvenius

Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
case de sucesso consultoria totvs
Marta - Gerente de TI
Case de sucesso
Consultoria TOTVS

Utilizamos o suporte da HF CONSULTING desde 2007 todos os dias. Somos uma indústria nacional do ramo de terceirização de cosméticos , coloração e descoloração. Estamos no mercado desde 1940.

Nos dão suporte ao PROTHEUS na parte de funcional , desenvolvimento ADVPL, Fluig, BI Gooddata, integrações entre PROTHEUS e sistemas legados em outras linguagem.

Atuamos com 1 recurso para atendimento a parte backoffice , fiscal é contábil

O suporte é feito de forma remota e presencial em duas de nossas filiais em Cotia. Estamos com a HFCONSULTING desde 2007 ate hoje.

Também utilizamos o produto GESTÃO XML PROTHEUS 

Suporte Protheus

 

Marta - Gerente de TI COFERLY
case de sucesso consultoria totvs
Luiz - Gerente de TI
Case de sucesso
Consultoria TOTVS

Utilizamos o suporte da HF CONSULTING desde 2008 todos os dias devido nosso porte de empresa. Somos uma multinacional no segmento de indústria de cartonagem. Estamos no mercado desde 1987.

Nos dão suporte ao PROTHEUS na parte de funcional , desenvolvimento ADVPL, Fluig, BI tableau, integrações entre PROTHEUS e sistemas legados em outras linguagem.

Atuamos com 3 recursos especializados em RH, backoffice e desenvolvedor.

O suporte é feito de forma remota e presencial entre Manaus e São Paulo

suporte PROTHEUS

Gerente de TI COPAG

 
case de sucesso consultoria totvs
Marta - Gerente de TI

Case de sucesso



Consultoria TOTVS

HFCONSULTING é uma parceira de sucesso na terceirização ou outsourcing do departamento de TI infra estrutura e ERP PROTHEUS totvs desde 2006.


Gestão do TI : Terceirizamos nosso departamento de TI como um todo. Desde suporte a usuários a maquinas , windows, office, impressoras, administração de terceiros, continuação da implantação do ERP PROTHEUS, suporte, desenvolvimento e integrações entre sistemas diferentes.


Utilizamos o produto GESTÃO XML PROTHEUS desde 2016. Arquivamos e centralizamos todos os tipos de notas fiscais do Brasil . Automatizamos nosso processo de entrada de documentos. Realizamos pre auditorias fiscais entre xmls vs documentos de entrada analisando valores e impostos.

Implantação de diversas funcionalidades integrações .

Implantação de Fluig, WMS, desenvolvimento de portais na Web e muito mais.

Suporte Protheus

COFERLY

Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL

Fale conosco

Nos conte qual plano de suporte deseja ?










    POST RELACIONADOS

    Assuntos do momento do mundo PROTHEUS

    IMPORTA XML ?

    Mais que um importador xml, sim um software completo para GESTÃO XML PROTHEUS. Assista o vídeo completo e veja todas as possibilidades que o produto pode auxiliar sua empresa em agilidade, reduzir custos operacionais, segurança e muito mais.

    RELEASE 27 PROTHEUS

    Entenda o porque é importante atualizar para o release 12.1.27 PROTHEUS da TOTVS. Atualize com a HFCONSULTING

    ECD 2020 PROTHEUS – WEBINAR

    Participe de nosso Webinar 05/05/2020 as 10:00am e fique sabendo das novidades do layout, pré requisitos Protheus, cadastros e geração do ECD 2020 Protheus.