Suporte TOTVS
Suporte TOTVS. Empresa homologada e certificada TOTVS com experiência desde 1999
História de vida TOTVS
Mais de 20 anos de estrada em TOTVS
Quais são suas pendencias TOTVS ?
Que tal contratar um suporte de uma empresa que seja reconhecida no mercado brasileiro com uma história e experiência em MICROSIGA, PROTHEUS, DATASUL e RM desde 1999 ?
Esta empresa se chama HF CONSULTING, canal homologado TOTVS
Nossa cultura sempre foi de prestar suporte e passar conhecimento a toda comunidade TOTVS sendo linha DATASUL, RM e PROTHEUS
Suporte TOTVS
Forma de atendimento
Atendemos conforme sua necessidade. Não importa se é uma micro, pequena , média, grande ou empresa corporativa. Todas as empresas possuem o mesmo tratamento e nível de atendimento. A diferença é a quantidade de horas e quantidade de recursos com perfis diferentes simultâneos por porte de empresa.
Atendimento nível I, II, III contando com suporte a DBA, analista de funcional de qualquer um dos módulos do PROTHEUS,DATASUL, RM com desenvolvedores em ADVPL/PROGRESS/WEB/SQL, analista de BI.
Não importa o nível de complexidade. Poderá contar com um time de mais de 40 profissionais com perfis diferentes por um preço fixo por mês.
Caso necessário, acessamos a maquina do usuário de forma remota simulando o problema para chegar a solução.
SLA de atendimento de imediato ate 4 horas para atendimentos remotos.
Micro Empresas
Perfeito para clientes de micro empresas que necessitam de um suporte TOTVS rápido e preciso. A partir de 4 a 8 horas por mês.
Pequenas Empresas
Perfeito para clientes de pequeno porte que necessitam de um suporte TOTVS rápido e preciso. A partir de 8 a 16 horas por mês.
Médias Empresas
Perfeito para clientes de médio porte que necessitam de um suporte TOTVS rápido e preciso com mais intensidade. A partir de 16 a 40 horas por mês.
Grandes Empresas
Perfeito para clientes de grande porte que necessitam de um suporte TOTVS rápido e preciso com mais de um recurso ao mesmo tempo com perfis diferentes. A partir de 40 a 176 horas por mês.
Corporativo
Perfeito para clientes corporativos que necessitam de um suporte TOTVS rápido e preciso com mais de 2 recursos ao mesmo tempo entre presencial e remoto com perfis diferentes. A partir de 176 horas por mês. Não acumulativo.Canais de atendimento
Entenda como pode entrar em contato conosco
Canais de Atendimento
HF CONSULTING TOTVS, sempre esta pronta a atender sua necessidades com suporte TOTVS. Fale conosco em um de nossos diversos meios de comunicação disponíveis e deixe nos auxiliar em seus problemas.
1
Abertura de chamado em nosso sistema próprio de gestão de TI
2
Abrir chamado por telefone fixo através de nossa central
3
Chamado por telefone por whatsapp
4
Atendimento por chat em nosso site hfbr.
Produtos contemplados
Entenda quais produtos somos especialistas e estão contemplados no suporte TOTVS
Suporte PROTHEUS, DATASUL e RM funcional no padrão aos módulos:
Faturamento, compras, estoque, fiscal, ativo fixo, financeiro, contabilidade gerencial, planejamento e controle de produção, planejamento controle orçamentário, call center, controle de documentos, inspeção de entrada, inspeção de processos, metrologia, front loja, loja, gestão de Carga, gestão de Frete Embarcador, gestão de Transportes, gestão de Armazém, ponto eletrônico, gestão pessoal, medicina e segurança do trabalho, meu RH, portais RH, avaliação de desempenho, cargos e salários, recrutamento e seleção, treinamento, processo trabalhista, e-Social, taf, importação, Exportação, SISCOSERV, Drawback e Financiamento.
Manutenção de programas personalizados que o cliente tenha e esteja com problemas.
Atendemos as tecnologias como :
PROGRESS, ADVPL, mvc, advpl asp, tl++
Suporte e manutenção a qualquer desenvolvimento que o cliente tenha com a tecnologia fluig.
Manutenção a qualquer BI do cliente utilizando a tecnologia Gooddata
Manutenção a qualquer BI do cliente utilizando a tecnologia Microsoft Power BI
Manutenção de banco de dados dos tipos ?
SQL, ORACLE, POSTGREE, DB2
Manutenção de programas de clientes que utilizem a tecnologia Web integrando ou não ao PROTHEUS
Satisfação de nosso suporte TOTVS
Dados de nosso sistema de controle de chamados SGS-HELP. Sistema de gerenciamento de serviços de TI
Case de suporte TOTVS
Qualidade e experiência comprovada em TOTVS através de nossos parceiros. Na HF CONSULTING , vemos clientes como parceiros de sucesso. Venha você também.
Implantação módulo exportação e cambio TOTVS DATASUL- 3R Industria da saúde.
HFCONSULTING além de efetuar a sustentação de vários módulos do ERP DATASUL da TOTVS , efetuou a implantação com sucesso dos módulos de exportação e cambio do ERP TOTVS DATASUL. Todo processo de exportação e cambio era feitas por planilhas.
3r indústria da saúde
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS RM , DATA SUL E PROTHEUS
Sustentação TOTVS DATASUL- 3R Industria da saúde.
HFCONSULTING é responsável pela sustentação e suporte do ERP DATASUL da TOTVS em todos os módulos. Cliente estava com uma deficiência no suporte e sustentação onde a HF CONSULTING fechou um contrato com a 3R indústria durante a pandemia. Atendimento 100% remoto com sucesso ate hoje.
3r indústria da saúde
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS RM , DATA SUL E PROTHEUS
Sustentação TOTVS RM - Vila Gale Hotéis.
HFCONSULTING é responsável pela sustentação e suporte do ERP RM da TOTVS do módulo RH . Cliente estava com uma deficiência no suporte e suspenção onde a HF CONSULTING fechou um contrato com a Vila Galé Hotéis durante a pandemia. Atendimento 100% remoto com sucesso ate hoje.
Vila Galé
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS RM , DATA SUL E PROTHEUS
Implantação WMS TOTVS PROTHEUS
HFCONSULTING implantou, personalizou e continua dando suporte ao módulos WMS no ERP PROTHEUS TOTVS. Prestamos serviços a Coferly a mais de 14 anos.
COFERLY
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
Consultoria TOTVS
Durante a pandemia, contratamos atendimento TOTVS PROTHEUS 5 vezes por semana da HFCONSULTING para melhorias, correções de problemas . Ambas situações atuando em diversos módulos do PROTHEUS envolvendo ou não desenvolvimento SQL, ADVPL, coletores de dados, etc.
Atendimento presencial e remoto. Em pandemia , totalmente remoto.
Gerente de TI Wurth
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
Consultoria TOTVS
Estamos em São Paulo. Começamos a utilizar o suporte da HF CONSULTING em julho de 2018 com pacote de 100 horas por mês. Utilizamos todos os níveis de suporte desde o básico a complexo envolvendo programações avançadas , BI, banco de dados. Utilizamos um serviço de DBA 20 horas por mês para manutenção de nossos servidores TOTVS e banco de dados juntamente com backups.
Sempre somos atendidos por um profissional como ponto focal que além de executar as necessidades quando necessário aciona outros analistas da HFCONSULTING. Somos atendidos presencialmente como remotamente. Principalmente em período de pandemia 100% remoto.
Sempre estão disponíveis para atender conforme minhas horas contratadas.
Também utilizamos o produto GESTÃO XML PROTHEUS
Gerente de TI Prodata
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
Consultoria TOTVS
Estamos em Cotia. Começamos a utilizar o suporte da HF CONSULTING em julho de 2019 com pacote de 50 horas por mês. Utilizamos todos os níveis de suporte desde o básico a complexo envolvendo programações avançadas , BI, banco de dados , desenvolvimento WEB entre outros serviços.
Sempre somos atendidos por um profissional como ponto focal que além de executar as necessidades quando necessário aciona outros analistas da HFCONSULTING. Acessam a maquina do usuário remotamente, entendem o problema e vão ate a solução.
Somos atendidos presencialmente como remotamente. Principalmente em período de pandemia 100% remoto.
Sempre estão disponíveis para atender conforme minhas horas contratadas.
Gerente de TI Ferrari
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
Consultoria TOTVS
Estamos em Goiânia. Começamos a utilizar o suporte da HF CONSULTING durante a pandemia com pacote de 50 horas por mês. Dentre estas 50 horas, utilizamos toda estrutura da HFCONSULTING em relação de desenvolvimento , implantações de Cnabs, lançamentos contábeis entre outras diversas necessidades em diversos módulos do PROTHEUS
Gostamos da HFCONSULTING devido termos uma analista responsável que além de executar as tarefas , também aciona outros analistas da HFCONSULTING para resolver necessidades em paralelo ou rotinas que não é especialista. Suporte da HFCONSULTING é nível prime devido terem um sistema onde acompanhamos todos os apontamentos de produtividade com geolocalização por projeto, tarefa ou chamado técnico, despesas e valores a pagar. Acessam a maquina do usuários, entendem ate mesmo problemas que são específicos de nossa empresa chegando ate a solução em programas customizados.
Sempre estão disponíveis para atender conforme minhas horas contratadas.
Também utilizamos o produto GESTÃO XML PROTHEUS
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
Consultoria TOTVS
Utilizamos o suporte da HF CONSULTING desde 2019 todos os dias. Empresa de fabricação de tubos de aço desde 1919.
Nos dão suporte ao PROTHEUS na parte de funcional , desenvolvimento ADVPL, integrações com coletor de dados entre PROTHEUS e sistemas legados em outras linguagem.
Nos dão suporte a infra estrutura de rede a computadores e servidores com acessos, permissões , backup, segurança da informação.
Atuamos com 2 recurso para atendimento a parte backoffice , fiscal, contábil, comércio exterior, RH, CRM.
O suporte é feito de forma remota e presencial em nossa fabrica em Cotia
Possuímos também o BPO de RH onde a HFBPO é responsável por nosso departamento de RH
Eduardo - Controller - Alvenius
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
Consultoria TOTVS
Utilizamos o suporte da HF CONSULTING desde 2007 todos os dias. Somos uma indústria nacional do ramo de terceirização de cosméticos , coloração e descoloração. Estamos no mercado desde 1940.
Nos dão sustentação ao PROTHEUS na parte de funcional, desenvolvimento ADVPL, Fluig, BI Gooddata, integrações entre PROTHEUS e sistemas legados em outras linguagens.
HF CONSULTING é responsável pela nossa infra estrutura de máquinas, internet, impressoras e telefonia
A sustentação é feita de forma remota e presencial em duas de nossas filiais em Cotia. Estamos com a HFCONSULTING desde 2007 a 2022
Também utilizamos o produto GESTÃO XML PROTHEUS
Marta - Gerente de TI COFERLY
Consultoria TOTVS
Utilizamos o suporte da HF CONSULTING desde 2008 todos os dias devido nosso porte de empresa. Somos uma multinacional no segmento de indústria de cartonagem. Estamos no mercado desde 1987.
Nos dão suporte ao PROTHEUS na parte de funcional , desenvolvimento ADVPL, Fluig, BI tableau, integrações entre PROTHEUS e sistemas legados em outras linguagem.
Atuamos com 3 recursos especializados em RH, backoffice e desenvolvedor.
O suporte é feito de forma remota e presencial entre Manaus e São Paulo
Gerente de TI COPAG
Case de sucesso
Consultoria TOTVS
HFCONSULTING é uma parceira de sucesso na terceirização ou outsourcing do departamento de TI infra estrutura e ERP PROTHEUS totvs desde 2006.
Gestão do TI : Terceirizamos nosso departamento de TI como um todo. Desde suporte a usuários a maquinas , windows, office, impressoras, administração de terceiros, continuação da implantação do ERP PROTHEUS, suporte, desenvolvimento e integrações entre sistemas diferentes.
Utilizamos o produto GESTÃO XML PROTHEUS desde 2016. Arquivamos e centralizamos todos os tipos de notas fiscais do Brasil . Automatizamos nosso processo de entrada de documentos. Realizamos pre auditorias fiscais entre xmls vs documentos de entrada analisando valores e impostos.
Implantação de diversas funcionalidades integrações .
Implantação de Fluig, WMS, desenvolvimento de portais na Web e muito mais.
COFERLY
Posteriormente , veja mais serviços e produtos TOTVS PROTHEUS, RM E DATASUL
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